ТОП-12 онлайн чатов для сайта

Онлайн-чаты – одна из наиболее популярных фукнций. Это отличный инструмент для повышения продаж и увеличения посещаемости площадки. Успешная коммуникация с потребителем играет основную роль в увелечении продаж и повышении спроса на ваши услуги.

Наличие онлайн-чата на вашем сайте помогает клиентам решать все вопросы в режиме реального времени. Так легко можно повысить лояльность покупателей к продукту, закрыть все возражения и увеличить объем продаж.

Сейчас для бизнеса предлагается огромное количество решений по установке онлайн-консультантов. Сделать выбор среди такого разнообразия очень не просто. Но мы выделили 10 самых популярных предложений и подготовили подробный обзор о каждом из них.

	Тариф	Премущества	Интеграция
JivoSite	14 дней промо период, далее бесплатно урезанная версия или от 742 рублей в месяц полный функционал	расширенный функционал для малого и среднего бизнеса; совместим со всеми СRM-системами; бесплатная версия для определения перспектив бизнеса; возможность общения через Facebook, Telegram, Вконтакте и другие социальные сети; наличие автоответчика; звонить и отправлять текст можно даже при активном чате; совместим с Iphone и Android; в течение двух недель сервис можно протестить бесплатно, далее вы можете выбрать бесплатную версию с урезанным функционалом или платный тариф; интеграция с сервисами аналитики и платежными системами и другими онлайн-сервисами.	Мегаплан, amoCRM, Bitrix24, U-ON Travel, GENCRM, Creatio, albato, RegionSoft, WireCRM, zapier, Avito, nethouse, InSales, LPGENERATOR, TIU.RU, 1С.БИТРИКС, redham, WordPress, Shop-Script, Drupal, Blogger, IPBoard, Joomla!, netcat, Meganto, MODX, opencart, Parallels, PRESTASHOP, UMI.CMS, flexbe, ПлатформаLP, Recommerce, Shopby, Zakupka.com, gophotoweb, CartEnergy, ecwid, shopify, tatet, LPMOTOR, DIAFAN.CMS, PHPShop, ADVANTSHOP, Google Analitics, Яндекс.Метрика, Roistat, Тинькофф Банк, Яндекс.Касса
CoMagic	от 1100 в месяц	оператор отвечает мгновенно; возможность оценивать работу консультанта; возможность оставить заявку на обратный звонок; покупатель может начать чат сразу с консультантом нужного отдела; анализ UTM-меток и поисковых запросов; настройка показа интернет-рекламы лояльным пользователям; возможность отследить длительность разговора и время ожидания ответа.	Яндекс.Диалоги, amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, 1С:CRM, Power BI, Google Analytics, Яндекс.Метрика, OWOX, Яндекс.Директ, Google Adwords, Origami, K50, R-брокер, Alytics, AdHands, VWO, SmartCallBack, Google Data Studio, МИС Инфоклиника, Facebook, Instagram, Albato
Envybox	от 990 в месяц, тестовый период — неделя	чат стабильно функционирует даже при слабом мобильном интернете; до отправки заранее видно, что печает клиент; отправка изображений и фото прямо в чат без ссылок; интеграция с системами CRM-системами; возможность создания групповых чатов; беседу можно разнообразить смайликами; удобный личный кабинет для марекетолога с подробной статистикой в виде графиков и таблиц (данные по клиентам и работе операторов); функция отправки документов в формате Ворд или Эксель; всем посетителям система присваивает имена в автоматическом режиме; интеграция с сервисами аналитики Яндекс и Google для анализа эффективности стратегии продвижения.	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Google Tag Manager, Рейтинг@mail.ru, YAGLA, Roistat, amoCRM, Bitrix24, retailCRM, U-ON Travel, GetResponse, MailChimp, JustClick, mailerlite, SendPulse, UNISENDER, через API, webhooks, vk, MANGO OFFICE
Callibri	две недели бесплатный промо тест, далее от 1000 в месяц	пользователи могут оставить заявку на обратный звонок; сервис совместим со всеми типами сайтов, и отлично работает на разных устройствах; можно оценить работу менеджеру по завершению звонка; нет доплат за количество сайтов, операторов и заявок; наличие встроенного чат-бота для круглосуточной поддержки клиентов; подробные отчеты по загрузке операторов и их работе в целом; доступны функции по увеличению конверсии: поп-арт, ловцы лидов, подмена контента; возможность разделить операторов на группы в зависимости от региона охвата; CRM-аналитика уже встроена в систему. Сохраняется вся история обращений и полные данные о клиенте, включая источник перехода на сайт; система разработана в полном соответствии с ФЗ-52 «О защите персональных данных».	Яндекс.Метрика, Google Analytics, amoCRM, Bitrix24, Яндекс.Директ, Google AdWords, Facebook Ads, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс.Диалоги, Telegram, Viber, Avito, Albato, webhooks, через API
TextBack	две недели пробный период, далее от 2000 рублей	сразу одно эффективное решение для всех популярных мессенджеров; встроенная проверка правописания; система наблюдения за операторами; возможность отправлять файлы и изображения; функция быстрого распределения клиентов между консультантами; все сообщения клиентов в WhatsApp попадают в сервис аналитики и хранятся в карточке сделки.	Telegram, vk, Facebook, Viber, Instagram, Skype, WhatsApp, amoCRM
LiveChat	две недели бесплатно, затем от 1190 рублей	ежедневный отчет об уровне продаж и статусу заявок; возможность оценить звонок после завершения и улучшить качетство работы операторов; функция автоматического приветствия; клиенты могут поставить «лайки» в соц. сетях с помощью кнопки «поделиться», если им понравилось качество обслуживания. Это значительно увеличит популярность бизнеса; высокий уровень безопасности, возможность ограничить доступ для отдельных клиентов при подозрительной деятельности на сайте; приложения для Windows, Mac, iOS и Android возможность выбрать дизайн окна чата, добавить корпоративные цвета и свой логотип; максимальная защита платежных данных.	Google Analytics, Переводчик чата, WHMCS, WordPress, BigCommerce, Shopify, MailChimp, ActiveCampaign, Salesforce, HubSpot, HelpDesk
Chatra	14 дней бесплатно профессиональная версия, далее бесплатная версия с ограниченным функционалом или базовый тариф от 720 рублей	использование чат-ботов и цепочки автоответов; возможность следить за клиентами в режиме реального времени ( вы видите сколько человек на сайте, какие действия они совершают); возможность создания групповых чатов; бесплатное SSL-шифрование переписки; сохранение историй диалогов; учитывается язык пользователя; каждому клиенты сразу присваивается имя; есть бесплатная версия и промо-период для платных тарифов; оператор видит, что печает клиент еще до отправки, что повышает скорость ответа.	Google Analitycs, Яндекс.Метрика, Яндекс.Диалоги, HelpDesk, Facebook, Slack, Help Scout, Omnidesk, Front, Zapier, amoCRM
Venyoo	две недели бесплатного теста, далее цена зависит от количества заявок	возможность выбрать режим работы с оператором или без; индивидуальное оформление чата; передача данных по протоколу https; подробная инструкция по установке; интегрируется с различными онлайн-сервисами; есть функция остановки клиентов перед уходом с сайта; быстро работает как на компьютерах, так и на мобильных устройствах.	amoCRM, Bitrix24, Roistat, webhooks, SMS, звонки, e-mail, Google Analytics, Яндекс.Метрика, через API
VerBox	14 дней бесплатного теста полной версии, далее от 0 руб./мес	ускоренная обработка заявок за счет быстрого распределения задач между менеджерами; первое сообщение видят все операторы, что позволяет быстрее ответить клиенту; возможность поставить оценку оператору; статус оператора виден на сайте; возможность установить время работы операторов после которого чат перейдет в оффлайн режим; есть бесплатная версия с ограниченными возможностями; относительно невысокая цена за полный функционал; отчеты по деятельности операторов; настройка различных прав доступа для администраторов и менеджеров.	amoCRM, Битрикс24, retailCRM, Telegram, Яндекс.Диалоги, Avito, WordPress, MODx
RedHelper	5 дней бесплатно, далее от 960 рублей	простой и удобный интерфейс; настройка внешнего вида чата; мобильная версия имеет полный функционал; возможность передачи файлов в диалоге; Наблюдение за посетителем с помощью функции «Cо-Browse»; интеграция с системами аналитики; возможность функционирования в оффлайн-режиме; детализированный отчет по работе операторов и сравнительная таблица по эффективности сотрудников;	Drupal, Google.Analytics и Яндекс.Метрикf, Битрикс24, WordPress, Joomla, через API
LiveTex	неделя бесплатного теста полной версии, далее от 1980 рублей	возможность выбирать дизайн чата; расширенная функциональность для организаций федерального значения; возможность коммуникации через соц. сети, e-mail, мессенджеры; отслеживание вводимых юзерами сообщений ещё до их отправки; есть возможность заказать обратный звонок; есть бесплатный тестовый период.	Яндекс.Метрика, Битрикс24, amoCRM, albato, через API, vk, Telegram, Facebook, Viber, Instagram, Одноклассники, Google Analytics,
Zadarma.com	от 0 рублей в месяц	настройка переадресации; динамический коллтрекинг; запись телефонных разговоров; возможность выставлять задачи для операторов и контролировать их выполнение; возможность маршрутизировать звонки по префиксам и цене; приложение Zadarma для Андроид и iOS; интерграции с сервисами-аналитики; видеоконференции в HD-качестве; бесплатные входящие звонки на виртуальные номера; можно совершать звонки даже при слабом интернет-подключении; виджеты «позвонить нам», «кнопка обратного звонка».	Яндекс. Метрика, Битрикс24, amoCRM, ZohoCRM, megaplan, Zoho Desk, Zendesk, HubSpot, Freshdesk, PlanFix, U-ON, RetailCRM, Salesforce, WireCRM, РемОнлайн, EnvyCRM, 1С, Slack, МойСклад, Yclients, ZyXEL, D-Link, Facebook, Telegram, Viber.

JivoSite онлайн-консультант для сайта

www.jivo.ru 14 дней PRO-тариф бесплатно, сайт

Это один из самых известных бизнес-мессенджеров. Позволяет коммуницировать в различных приложениях, социальных сетях а также с помощью телефона и электронной почты. Владельцы бизнеса ценят JivoSite за простоту, функциональность, и удобство для клиентов. Девиз компании: «Ни одно обращение не останется без ответа». Дополнительные бонусы платформы: возможность блокировать спам, сохранять историю переписки, распределять собеседников в диалоге и переводить текст. У сервиса есть тестовые период, бесплатная версия, а использование полного функционала будет стоить от 742 рублей в месяц.

Основные достоинства данного виджета:

• расширенный функционал для малого и среднего бизнеса;
• совместим со всеми СRM-системами;
• бесплатная версия для определения перспектив бизнеса;
• возможность общения через Facebook, Telegram, Вконтакте и другие социальные сети;
• наличие автоответчика;
• звонить и отправлять текст можно даже при активном чате;
• совместим с Iphone и Android;
• в течение двух недель сервис можно протестить бесплатно, далее вы можете выбрать бесплатную версию с урезанным функционалом или платный тариф;
• интеграция с сервисами аналитики и платежными системами и другими онлайн-сервисами.

Среди недостатков можно выделить:

• невозможность переключиться на параллельный звонок;
• нет функции добавления документов и фото в чат;
• невозможно получить подробные отчеты о работе операторов.

Аналитика и продажи с сервисом CoMagic

Основная «фишка» данного сервиса – это сбор аналитики. Сервис собирает информацию по каналам клиентов, что позволяет оценить результативность работы и понять, насколько эффективна текущая маркетинговая стратегия. Установка модуля на сайт занимает всего пару минут. Дополнительные бонусы: возможность проверить текст на грамматические ошибки, передавать чат другому менеджеру, фиксировать время телефонных звонков и записывать консультации для последующего анализа. Набор функций GoMagic одинаково удобен для покупателя, менеджера и маркетолога. Использование сервиса обойдется для вас от 1100 рублей в месяц в зависимости от выбранного тарифа.

Основные достоинства проекта:

• оператор отвечает мгновенно;
• возможность оценивать работу консультанта;
• возможность оставить заявку на обратный звонок;
• покупатель может начать чат сразу с консультантом нужного отдела;
• анализ UTM-меток и поисковых запросов;
• настройка показа интернет-рекламы лояльным пользователям;
• возможность отследить длительность разговора и время ожидания ответа.

Минуты сервиса:

• гео-охват ограничен только внутренним рынком;
• нельзя использовать только чат отдельно от звонков;
• нет бесплатного периода для тестирования сервиса.

Сервис Envybox с легкостью повысит посещаемость и продажи

envybox.io при регистрации по промокоду xalturka подарок 500 рублей на баланс сервиса, сайт

В проект Envybох входит кроме онлайн чата входит еще семь различных сервисов для повышения продаж и охвата. Само название проекта переводится с английского как «коробка зависти». На сайте компании вы можете увидеть большое количество реальных отзывов и кейсов с примерами работы. Неоспоримые достоинства проекта – возможность создания групповых чатов, быстрая отправка изображений, и использование смайлов в переписке. Кроме того для оператора доступны данные по гео клиента и сайт, с которого он перешел. Это позволяет быстрее закрыть сделку и значительно увеличить объемы продаж. Также сайт предоставляет готовые шаблоны для быстрого ответа и возможность общения через социальные сети. Подписка на сервис будет стоить 990 рублей в месяц.

Основные плюсы платформы Envybox:

• чат стабильно функционирует даже при слабом мобильном интернете;
• до отправки заранее видно, что печает клиент;
• отправка изображений и фото прямо в чат без ссылок;
• интеграция с системами CRM-системами;
• возможность создания групповых чатов;
• беседу можно разнообразить смайликами;
• удобный личный кабинет для марекетолога с подробной статистикой в виде графиков и таблиц (данные по клиентам и работе операторов);
• функция отправки документов в формате Ворд или Эксель;
• всем посетителям система присваивает имена в автоматическом режиме;
• интеграция с сервисами аналитики Яндекс и Google для анализа эффективности стратегии продвижения.

Среди недостатков пользователи сервиса отмечают:

• нет функционала при регистрации заявки сразу отправить смс клиенту, что его заявка получена;
• нет интеграции с сервисом «Мой склад».

Регистрируйся на envybox.io по промокоду xalturka подарок 500 рублей на баланс сервиса

МультиЧат Callibri – большое количество функций в одном виджете

МультиЧат Callibri – это отличное решение для объединения различных типов коммуникаций на одной платформе. Сервис онлайн-чата интегрируется со всеми соц. сетями и любыми мессенджерами. Пользователи могут заказать обратный звонок. Для операторов есть мобильное приложение. Источники перехода и история переписки хранится в CRM-формате отдельно для каждого клиента.

В чате Callibri есть возможность осуществить таргетинг пользователей, выбрать уникальный дизайн чата. Сервис предоставляет множество инструментов для маркетингового анализа и повышения конверсий: авто-замену контента, баннеры pop-up, триггеры. Система расширеннной аналитики предоставит данные о расходах, стоимости клика и другие данные для вашей маркетинговой службы. Использование сервиса обойдется от 1000 рублей в месяц, окончательная стоимость зависит от количества посетителей на вашей сайте. При оплате лицензии более чем на три месяца вы получаете кешбэк на свой внутренний счет в системе.

Основные преимущества чата Callibri:

• пользователи могут оставить заявку на обратный звонок;
• сервис совместим со всеми типами сайтов, и отлично работает на разных устройствах;
• можно оценить работу менеджеру по завершению звонка;
• нет доплат за количество сайтов, операторов и заявок;
• наличие встроенного чат-бота для круглосуточной поддержки клиентов;
• подробные отчеты по загрузке операторов и их работе в целом;
• доступны функции по увеличению конверсии: поп-арт, ловцы лидов, подмена контента;
• возможность разделить операторов на группы в зависимости от региона охвата;
• CRM-аналитика уже встроена в систему. Сохраняется вся история обращений и полные данные о клиенте, включая источник перехода на сайт;
• система разработана в полном соответствии с ФЗ-52 «О защите персональных данных».

Среди недостатков выделяют:

• лицензия продается сразу на три месяца;
• бесплатная версия отсутствует (но есть тестовый период).

TextBack отличное решение для продаж в мессенджерах

Платформа позиционируеся как лучший чат для повышения охватов через мессенджеры. Сервис позволяет общаться с клиентами через WhatsApp, ВКонтакте, Viber, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram. При этом вы можете легко настраивать чат-ботов и автоворонки для быстрой продажи. Интеграция с WhatsApp API позволит подключиться к официальному каналу и избежать блокировки номера. Виджет легко устанавливает всего в пару кликов. Один месяц использования TextBack стоит 2700 рублей при оплате за три месяца. При покупке лицензии сразу на год один месяц цена за один месяц будет дешевле – 2000 рублей.

Выбрав этот сервис, вы получаете следующие преимущества:

• сразу одно эффективное решение для всех популярных мессенджеров;
• встроенная проверка правописания;
• система наблюдения за операторами;
• возможность отправлять файлы и изображения;
• функция быстрого распределения клиентов между консультантами;
• все сообщения клиентов в WhatsApp попадают в сервис аналитики и хранятся в карточке сделки.

Минусы платформы:

• высокая цена;
• оплатить подписку на сервис можно только на три месяца сразу.

LiveChat популярный во всем мире чат для консультирования

Сайт https://www.livechat.com — первые 14 дней бесплатно

LiveChat – это отличный инструмент для коммуникации с клиентами. Чат-модуль можно установить на несколько ресурсов одновременно. Дополнительные бонусы: возможность выбрать индивидуальный стиль для оформления чата. Пользователи могут рассказать о вашей компании в соц. сетях с помощью кнопки «поделиться» в окне чата. Клиенты распределяются по цветовой группе, это позволяет увидеть, кому ответить в первую очередь, повысить скорость отклика и увеличить продажи. Свой выбор в пользу этой платформы уже осуществили такие известные бренды как IKEA, Tele2, Henkel. Вы можете протестировать полный функционал чат-модуля в течение 14 дней абсолютно бесплатно. Далее цена за использование сервиса составит от 1190 рублей в месяц.

Основные достоинства LiveChat

• ежедневный отчет об уровне продаж и статусу заявок;
• возможность оценить звонок после завершения и улучшить качетство работы операторов;
• функция автоматического приветствия;
• клиенты могут поставить «лайки» в соц. сетях с помощью кнопки «поделиться», если им понравилось качество обслуживания. Это значительно увеличит популярность бизнеса;
• высокий уровень безопасности, возможность ограничить доступ для отдельных клиентов при подозрительной деятельности на сайте;
• приложения для Windows, Mac, iOS и Android
• возможность выбрать дизайн окна чата, добавить корпоративные цвета и свой логотип;
• максимальная защита платежных данных.

Основной недостаток сервиса LiveChat: платформа разработана за рубежом и больше ориентирована на иностранные компании, это чувствуется в работе. Часть официального сайта даже не переведена на русский.

Chatra простой и удобный в использовании мобильный мессенджер

Сайт chatra.io. Первые 10 дней бесплатно профессиональный тариф, после этого чатра автоматически переключится на бесплатный тариф, функционал которого ограничен. Следующий после бесплатного идет базовый тариф от 720 рублей в месяц. Профессиональный стоит 1080 рублей в месяц.

С помощью сервиса Chatra можно легко увеличить поток заказов и поднять средний чек. Чатра работает быстро и продуктивно как на компьютере, так и на мобильных устройствах. Чат-модуль имеет приятный и ненавязчивый дизайн. Использование чат-ботов позволяет быть на связи круглосуточно. Не один клиент не останется без внимания. Есть функция распределения нагрузки между операторами. Вы можете использовать бесплатную версию с ограниченным функционалом или попробовать протестировать весь сервис в течение 14 дней бесплатно. Стоимость подписки на базовый тариф – 720 рублей в месяц, на профессиональный тариф – 1080 рублей в месяц.

Плюсы выбора данной платформы:

• использование чат-ботов и цепочки автоответов;
• возможность следить за клиентами в режиме реального времени ( вы видите сколько человек на сайте, какие действия они совершают);
• возможность создания групповых чатов;
• бесплатное SSL-шифрование переписки;
• сохранение историй диалогов;
• учитывается язык пользователя;
• каждому клиенты сразу присваивается имя;
• есть бесплатная версия и промо-период для платных тарифов;
• оператор видит, что печает клиент еще до отправки, это повышает скорость ответа.

Недостатки модуля Chatra:

• иногда рассылки делаются не всем клиентам.

Venyoo автоматический чат-бот увеличит количество лидов

Сайт venyoo.ru — 14 дней бесплатно

Основная особенность платформы Venyoo – это автоматическая работа без оператора. Чат-бот самостоятельно вступает в диалог с каждым клиентом. С помощью специального скрипта заявки собираются круглосуточно без участия менеджера. Оформленный лид присылается к вам по электронной почти или любым другим удобным способом. Этот виджет легко настраивается под задачи именно вашего бизнеса. Вы можете оценить работу сервиса в течение бесплатного периода 14 дней. Далее цена использования будет зависеть от количества собранных заявок. Например, 100 заявок обойдутся в 890 рублей. С сервисом Venyoo вы платите только за результат.

Основные преимущества:

• возможность выбрать режим работы с оператором или без;
• индивидуальное оформление чата;
• передача данных по протоколу https;
• подробная инструкция по установке;
• интегрируется с различными онлайн-сервисами;
• есть функция остановки клиентов перед уходом с сайта;
• быстро работает как на компьютерах, так и на мобильных устройствах.

Среди минусов данного ресурса пользователи отмечают: небольшой выбор онлайн-сервисов для интеграции.

VerBox мгновенно распределяет задачи по операторам

Сайт VerBox.ru — цены начинаются от 600 рублей в месяц или 99 рублей за 10 обращений в онлайн-чате.

Чат-модуль VerBox легко устанавливается на любую платформу. Это один из самых популярных сервисов онлайн-чатов. Пользователи ценят VerBox за легкое распределение чатов между операторами, возможность перенаправить заявку и функцию редактирования сообщений. Можно выбирать максимальное количество диалогов, которые оператор может вести одновременно. Компания VerBox предоставляет бесплатную версию с ограниченным функционалом или вы можете купить полный доступ по цене от 99 рублей в месяц.

Основные преимущества в работе VerBox:

• ускоренная обработка заявок за счет быстрого распределения задач между менеджерами;
• первое сообщение видят все операторы, что позволяет быстрее ответить клиенту;
• возможность поставить оценку оператору;
• статус оператора виден на сайте;
• возможность установить время работы операторов после которого чат перейдет в оффлайн режим;
• есть бесплатная версия с ограниченными возможностями;
• относительно невысокая цена за полный функционал;
• отчеты по деятельности операторов;
• настройка различных прав доступа для администраторов и менеджеров.

Среди недочетов можно выделить:

• не поддерживается система Linux;
• отсутствие возможности редактировать быстрые ответы.

RedHelper – ненавязчивое общение с клиентом

RedHelper – удобный и функциональный онлайн-консультант для вашего бизнеса. Цена от 800 рублей в месяц. Для работы с RedHelper необходимо зарегистрироваться на сайте. Платформа предлагает возможности сохранения диалогов и их отправки по e-mail, одновременную поддержку двух линий и встроенную проверку орфографии. Есть система для оценки работы менеджеров. Расширенная статистика позволяет составить детальный портрет каждого покупателя. Вы можете установить сервис бесплатно для некоммерческого использования или протестировать вариант для бизнеса бесплатно в течение 5 дней. Цена за месяц использования составляет 960 рублей за бизнес-тариф и 1855 рублей за расширенный тариф Pro. При покупке годовой лицензии сразу предоставляется скидка 30%.

Достоинства системы:

• простой и удобный интерфейс;
• настройка внешнего вида чата;
• мобильная версия имеет полный функционал;
• возможность передачи файлов в диалоге;
• Наблюдение за посетителем с помощью функции «Cо-Browse»;
• интеграция с системами аналитики;
• возможность функционирования в оффлайн-режиме;
• детализированный отчет по работе операторов и сравнительная таблица по эффективности сотрудников;

Недочеты в работе:

• совместный браузинг понижает производительность системы;
• промо-период только 5 дней;
• в приложении для Андроида нет функции копирования.

LiveTex 14 каналов на одной платформе

Сервис LiveTex существует на рынке с 2010 года и успел завоевать доверие огромного количества компаний. Кроме стандартного функционала LiveTex отличается системой генерации лидов.

Еще одна важная особенность сервиса – наличие большого количества каналов для коммуникаций с клиентами. На платформе есть веб-приложение для Mac, Windows, Linux, а также разработано мобильное приложение.

Платформа предоставляет все статистические данные по продажам. Особый упор делается на работу с лидами. Есть функция регистрации, фильтрации лидов, возможность пересылать отчеты по e-mail, интеграция с системами аналитики. Стоимость базового тарифа от 1980 рублей в месяц. Сервис можно протестировать бесплатно в течение 5 дней или заказать получасовую демо-презентацию на сайте LiveTex.

Плюсы системы LiveChat:

• возможность выбирать дизайн чата;
• расширенная функциональность для организаций федерального значения;
• возможность коммуникации через соц. сети, e-mail, мессенджеры;
• отслеживание вводимых юзерами сообщений ещё до их отправки;
• есть возможность заказать обратный звонок;
• есть бесплатный тестовый период.

Из минусов можно отметить:

• медленная работа тех. поддержки (ответа приходится ждать очень долго);
• статистика клиента видна только при переписке;
• высокая цена за месяц использования по сравнению с конкурентами;
• нет круглосуточного саппорта.

Zadarma.com бесплатная телефония для вашего сайта

Облачный сервис Zadarma позволяет абсолютно бесплатно телефонизировать ваш бизнес. Вам не потребуется дополнительное оборудование, воспользоваться платформой можно из любой точки мира. Вы можете полностью автоматизировать свою работу с клиентами, легко планировать задачи и формировать по ним отчеты. Сервис позволяет существенно сэкономить на телефонных звонках. Программа настраивается легко и быстро из личного кабинета на сайте zadarma.com. Сервис позволяет арендовать пакет виртуальных номеров, в дополнение вы получаете пакет исходящих минут и возможность следить за конверсией абсолютно бесплатно. Входящие звонки на виртуальные номера? приобретенные на сайте не тарифицируются.

Если в вашей команде колл-центра трудится не более 10 человек, то вы можете воспользоваться бесплатным тарифом стандарт, но при этом часть функций будет недоступна. Цена на полный пакет услуг зависит от количества операторов. Например, тариф «Офис» (до 20 номеров) обойдется в 1800 рублей в месяц, а тариф «Корпорация» (до 400 номеров) – 3600 рублей в месяц. При покупке годовой подписки сразу предоставляются скидки.

Преимущества виртуальной АТС Zadarma:

• настройка переадресации;
• динамический коллтрекинг;
• запись телефонных разговоров;
• возможность выставлять задачи для операторов и контролировать их выполнение;
• возможность маршрутизировать звонки по префиксам и цене;
• приложение Zadarma для Андроид и iOS;
• интеграции с сервисами аналитики;
• видеоконференции в HD-качестве;
• бесплатные входящие звонки на виртуальные номера;
• можно совершать звонки даже при слабом интернет-подключении;
• виджеты «позвонить нам», «кнопка обратного звонка».
• есть речевое распознавание звонков

Недостатки платформы:

• нет голосовой почты;
• плохо работает тех. поддержка на сайте.

Вывод

На рынке представлено большое количество чат-модулей с различными функциями для установки на ваш сайт. Сделать выбор при таком разнообразии не просто. Но изучив детально всю представленную информацию, вы сможете самостоятельно решить какой онлайн-чат будет оптимальным вариантом для вашего бизнеса.